El Estado de Nueva Jersey ofrece varios programas de asistencia pública para ayudar a las personas y familias con bajos ingresos a satisfacer sus necesidades básicas. Las personas elegibles pueden recibir asistencia con alimentos, vivienda, asistencia en efectivo y otras necesidades a través de estos programas. La elegibilidad para los programas varía y generalmente depende de los ingresos, el tamaño de la familia, los gastos, el estado migratorio y otros factores.

Algunos de los principales programas son:

• El Programa de Nueva Jersey para la Asistencia Nutricional Suplementaria (NJ SNAP): Proporciona beneficios mensuales para comprar comestibles.
• Los programas Work First New Jersey (WFNJ)
• Ayuda temporal para familias necesitadas (TANF): Proporciona asistencia en efectivo y servicios de apoyo a las familias de bajos ingresos con hijos dependientes.
• Asistencia general (GA): Proporciona asistencia en efectivo y servicios de apoyo a adultos solteros o parejas de bajos ingresos sin hijos dependientes.
• El programa para la ayuda en casos de urgencia (EA): Proporciona apoyo a corto plazo a los beneficiarios de TANF y GA que se enfrentan a emergencias de vivienda o en riesgo de quedarse sin hogar. EA puede proporcionar ayuda con pagos del alquiler o la hipoteca, pagos de servicios públicos, alojamiento en moteles o refugios, Asistencia temporal de alquiler (TRA) y más.

La solicitud para NJ SNAP, y WFNJ se puede completar y enviar en persona, por correo o en línea en www.mynjhelps.gov. La solicitud en línea es muy recomendable, ya que permite a los solicitantes rastrear el estado de su solicitud.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la ayuda?

Todas las solicitudes deben ser aceptadas el mismo día en que se presentan o solicitan, independientemente del método utilizado, y deben ser procesadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de presentación.

Si usted necesita ayuda inmediata con alimentos, refugio, servicios públicos, ropa u otra necesidad esencial urgente, puede solicitar ayuda el mismo día que presenta la solicitud y debe recibir ayuda de emergencia el mismo día si usted parece elegible para el programa WFNJ. Además, si usted está sin hogar o en riesgo de perder su vivienda, la agencia debe procesar rápidamente su solicitud para otras formas de asistencia de emergencia.

Los beneficios de SNAP acelerados deben ser emitidos dentro de los siete días si usted cumple con ciertos criterios:

• Sus ingresos mensuales brutos son inferiores a $150 y el efectivo disponible es inferior a $100;
• Es un trabajador agrícola migratorio o temporero; o
• Los ingresos mensuales totales del hogar y el efectivo disponible son menores que los costos mensuales de vivienda.

Las víctimas de violencia doméstica, violación o incesto califican para recibir ayuda especial de las Agencias de Servicios Sociales del Condado (CSSA), incluyendo la exención temporal de algunos de los requisitos de trabajo, límites de tiempo y otras obligaciones.

Usted tiene el derecho de impugnar la decisión de la Agencia de Servicios Sociales del Condado solicitando una audiencia imparcial. Puede hacerlo a través de su agencia local, completando el formulario de solicitud de audiencia imparcial incluido en su aviso, o llamando a la línea directa de audiencias imparciales al 1-800-792-9774.  

Problemas comunes al solicitar beneficios

Solicitar beneficios públicos puede ser una experiencia confusa y abrumadora, especialmente para aquellos que navegan por el proceso por primera vez. Estos consejos pueden ayudar a que el proceso sea más fácil y manejable.
Los solicitantes a menudo se enfrentan a varios desafíos al solicitar beneficios públicos. Estos problemas comunes a menudo pueden causar retrasos en el proceso de solicitud:

• Terminología y preguntas confusas.
• Problemas en la obtención de documentación y verificaciones.
• Barreras lingüísticas.
• Dificultad para navegar en las solicitudes en línea.
• Avisos extraviados o recibidos con retraso.

Si bien estos problemas pueden complicar el proceso de solicitud, hay pasos que puede tomar para reducir los contratiempos y simplificar el proceso de solicitud. A continuación, se presentan algunas cosas a tener en cuenta para ayudarle a sentirse más preparado al completar su solicitud.

Recomendaciones para completar una solicitud

Solicite por medio de la Internet

Solicitar beneficios públicos en línea ofrece varias ventajas que pueden hacer que el proceso de solicitud sea más conveniente. En Nueva Jersey, una solicitud en línea para el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria de Nueva Jersey (NJ SNAP), Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), y Asistencia General (GA) puede completarse en MyNJHelps.gov. Las solicitudes en línea en la actualidad sólo están disponibles en inglés y español.

Para comenzar, debe crear una cuenta proporcionando información personal básica, seleccionando un nombre de usuario y contraseña, y eligiendo preguntas de seguridad. Si bien no se requiere una dirección de correo electrónico para crear una cuenta, se recomienda encarecidamente, ya que sirve como un canal adicional de comunicaciones y de recepción de actualizaciones.

El portal MyNJHelps ofrece varias funciones útiles. Puede cargar las verificaciones requeridas directamente a través del portal, recibir avisos, rastrear el estado de su solicitud y obtener un número de confirmación después de enviarla. Una vez aprobada, puede administrar sus beneficios a través de la función “Enlazar un caso” (link a case). Puede consultar el portal de su solicitud para ver las actualizaciones de su caso.

La solicitud en línea se divide en secciones. Debe centrarse en responder solo los campos requeridos, que están claramente marcados con un asterisco rojo. Cada pregunta requerida incluye un icono de información (⍰) que proporciona explicaciones útiles para aclarar lo que se está preguntando. Si tiene dificultades para entender o responder a las preguntas, puede enviar la solicitud con solo la sección de información personal básica completada. Un representante de la Agencia de Servicio Social del Condado local se comunicará con usted para completar el resto de la solicitud por teléfono. Si usted es aprobado para recibir la asistencia, sus beneficios comenzarán a partir del día en que usted presentó su solicitud, por lo que es importante solicitar tan pronto como pueda.

Opciones de idioma y disponibilidad

Mientras que la solicitud en línea se limita al inglés y al español, la solicitud en papel se ofrece en quince idiomas adicionales: árabe, bengalí, chino/sim, holandés, gujarati, haitiano/criollo, hindi, italiano, coreano, polaco, portugués, punjabi, ruso, ucraniano y urdu. Estas versiones se pueden descargar e imprimir desde el sitio web del Departamento de Servicios Humanos de Nueva Jersey: Formas de solicitar.

Las solicitudes en papel se pueden presentar en persona, por correo o por fax a la Agencia de Servicio Social del Condado local. Para encontrar la dirección de su agencia, información de contacto, horas de operación y número de fax, visite: Agencias de Servicios Sociales del Condado.

Se recomienda encarecidamente que guarde copias de su solicitud completada y de todos los documentos presentados. Si está presentando su solicitud en persona, solicite un recibo que confirme la presentación. Si envía por fax su solicitud, guarde la página de confirmación del fax. Es importante mantener copias de todos los materiales presentados y las fechas.

Presentación de verificaciones

Usted tendrá que presentar pruebas de la información proporcionada en su solicitud. Si bien los requisitos de verificación de las agencias de Servicios Sociales del Condado pueden variar, es probable que deba presentar lo siguiente:

• Identificación para todos los miembros del hogar.
• Prueba de ingresos (ganados y/o no ganados) y activos de todos los miembros del hogar.
• Números de Seguro Social de cada persona que solicita beneficios.
• Gastos del hogar, como comprobante de domicilio, pagos de alquiler o hipoteca y facturas de servicios públicos.
• Gastos médicos para personas mayores (60 años o más) o que tienen una discapacidad.
• Prueba de ciudadanía o estatus migratorio (solo se requiere para las personas que solicitan beneficios, no para todos los miembros de la familia).

Si tiene dificultades para obtener o presentar documentos de verificación, las regulaciones de SNAP y WFNJ establecen que la Agencia de Servicios Sociales del Condado puede ayudarlo a obtener la información necesaria para la determinación de su elegibilidad.

Representantes autorizados

Usted puede nombrar un representante para ayudarle a solicitar y administrar sus beneficios. Un representante autorizado puede solicitar beneficios en su nombre, hablar con la agencia sobre su caso, recibir una tarjeta EBT y usar sus beneficios por usted. Esta persona puede ser alguien de fuera de su hogar, como un miembro de la familia, amigo o trabajador social. Si decide designar a alguien como su representante autorizado, usted decide cuánta autoridad quiere darle. Esta opción puede ser especialmente útil para las personas mayores y las personas con discapacidades que pueden necesitar asistencia adicional. Deberá proporcionar la siguiente información sobre su representante autorizado: Su nombre, fecha de nacimiento (si es necesario), dirección, número de Seguro Social (si es necesario) y número de teléfono.

Soporte adicional para las solicitudes de SNAP: Navegadores SNAP

Un Navegador SNAP es un profesional capacitado para proporcionar asistencia y orientación a las personas que solicitan NJ SNAP, también conocido como “cupones para alimentos”. Los Navegadores SNAP ayudan a garantizar que su solicitud esté completa, sea precisa y se presente correctamente. También pueden explicarle cómo mantener sus beneficios SNAP. Toda la ayuda proporcionada por los Navegadores SNAP es gratuita y confidencial. Para encontrar la organización de Navegadores SNAP en su condado, visite: Programa SNAP Navigator.

Siguientes pasos después de enviar su solicitud

Después de presentar su solicitud para NJ SNAP, TANF o GA, se le requerirá que complete pasos adicionales y coopere con las solicitudes de su Agencia de Servicios Sociales del Condado local:

• Presentar la solicitud: Después de enviar su solicitud en línea, debe recibir inmediatamente un número de confirmación. Su número de confirmación también estará disponible en su portal de cuenta My NJHelps.
• Entrevista de certificación: La Agencia de Servicios Sociales del Condado programará una entrevista para revisar su solicitud y confirmar la información que usted proporcionó. La mayoría de las entrevistas se programan automáticamente por teléfono. Si prefiere una entrevista en persona en su agencia local, puede seleccionar esta opción en su solicitud. Recibirá un aviso por correo con la fecha y hora de su entrevista, y una copia digital también será publicada en su portal “My NJHelps” en la sección “Avisos”.
• Solicitud de verificaciones: Puede presentar las verificaciones iniciales, como prueba de ingresos, identidad y gastos, cuando envíe su solicitud. Si se necesitan más documentos, la Agencia de Servicios Sociales del Condado le enviará un aviso por escrito (formulario WFNJ/SNAP-33) con una lista de los documentos requeridos y una fecha límite para su presentación. Si usted no recibe el formulario, usted puede ser contactado por teléfono o correo electrónico por un trabajador social. Usted debe solicitar que la agencia proporcione cualquier solicitud de verificación por escrito.
• Completar y devolver la documentación: La agencia puede enviarle formularios adicionales que deben ser firmados y devueltos. Asegúrese de revisar cualquier documento cuidadosamente, completar todas las secciones requeridas y devolverlos a la agencia dentro de los plazos especificados. Conserve siempre copias de todos los documentos y papeles que envíe.
• Notificación de decisión: Una vez que su solicitud sea revisada, usted recibirá un aviso de aprobación o denegación. El aviso explicará la razón de la decisión, los beneficios otorgados y cómo apelar si no está de acuerdo con dicha decisión.
• Recepción de la tarjeta EBT: Si se aprueba su solicitud, recibirá su tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) por correo. Una tarjeta EBT funciona como una tarjeta de débito o crédito y se utiliza para acceder a sus beneficios. Las instrucciones sobre cómo activar su tarjeta y configurar un PIN se incluirán con su tarjeta. Si su tarjeta EBT no llega por correo, comuníquese con la Agencia de Servicios Sociales del Condado local. También puede visitar la agencia en persona para reportar el problema y recibir una tarjeta de reemplazo.

Proteja sus beneficios contra el robo

Para proteger sus beneficios EBT, nunca comparta su número de tarjeta o PIN con nadie en quien no confíe. Se recomienda que no escriba su número PIN en su tarjeta ni que lo lleve escrito en su billetera. Con regularidad, revise su saldo para detectar cualquier transacción no autorizada. Si pierde su tarjeta o cree que alguien conoce su PIN, llame inmediatamente al 1-800-997-3333 para congelar sus beneficios y reemplazar la tarjeta. Los beneficios robados a partir del 1 de diciembre de 2024 no son elegibles para reemplazo debido a cambios en la ley federal.

Puede ayudar a proteger sus beneficios EBT del robo, bloqueando y desbloqueando su tarjeta EBT a través de aplicación ConnectEBT o en New Jersey EBT Acceso. Antes de hacer una compra, desbloquee su tarjeta. Una vez que haya completado su transacción, bloquee la tarjeta de nuevo. Esto garantiza que su tarjeta solo esté activa durante el momento de dicha transacción y no pueda usarse cuando esté bloqueada.

Tenga cuidado con los enlaces que recibe en correos electrónicos o mensajes de texto, ya que pueden ser estafas para robar su información. Utilicae su tarjeta EBT solo en máquinas de lectura de tarjetas de confianza y, si una máquina parece sospechosa o manipulada, trate de usar una diferente.

Si tiene preguntas sobre sus derechos o tiene dificultades para acceder a sus beneficios, puede solicitar ayuda a través de la línea directa gratuita de asistencia jurídica de Servicios Legales de Nueva Jersey para todo el estado, en línea o marcando el 1-888-LSNJ-LAW (1-888-576-5529).

Enlaces rápidos

MyNJHelps.gov - Solicitud en línea NJ SNAP y WFNJ

NJ SNAP: Formas de solicitar (publicado por el Departamento de Servicios Humanos de NJ) - Solicitud en papel NJ SNAP y WFNJ

Agencias de Servicios Sociales del Condado (publicado por el Departamento de Servicios Humanos de NJ)

Navigadores NJ SNAP (publicado por el Departamento de Servicios Humanos de NJ)

MyNJHelps Vista general del cliente - Cómo solicitar en un video de instrucción en MyNJHelps

Protección de la tarjeta EBT contra el robo – ConnectEBT App Flyer (publicado por el Departamento de Servicios Humanos de NJ)

Protección de la tarjeta EBT contra el robo – NJFamiliesFirst.com Flyer (publicado por el Departamento de Servicios Humanos de NJ)

Esta información se actualizó el: Oct 29, 2025